L'impresa ad alto contenuto tecnologico Comuni a Domicilio ricerca personale qualificato
L’impresa ad alto contenuto tecnologico di San Marino Innovation , Comuni a Domicilio, franchising di local E-commerce (Marketplace App Native), presenti su tutto il territorio, in rapida espansione, è alla ricerca di personale qualificato per i seguenti ruoli:
Supporto clienti per applicazioni mobile
Junior Project manager
Annuncio n. 1 : Supporto clienti per applicazioni mobile
Ruolo:
Si ricerca una figura per l’assistenza ai clienti nell’utilizzo delle loro applicazioni mobile personalizzate. Dopo un periodo iniziale di affiancamento e formazione specifica, la figura sarà incaricata di proseguire in autonomia con la formazione continua dei clienti sull’uso delle app. Si ricerca una figura con eccellenti capacità di analisi, problem solving, orientamento al cliente ed empatia.
Principali attività previste per il ruolo:
Supportare i clienti (gestori dell’app) su specifiche domande e chiarimenti sul corretto funzionamento della piattaforma.
Supportare i clienti (gestori dell’app) su eventuali Bug e anomalie riscontrate sulla loro piattaforma dialogando con i nostri sviluppatori e descrivendo analiticamente quanto segnalato dal cliente per permettergli di risolverli tramite aggiornamento delle app.
Testare eventuali Bug segnalati per la loro risoluzione analizzandoli in maniera analitica.
Fornire supporto tecnico.
Analizzare KPI e metriche su base mensile estrapolate dai sistemi messi a disposizione.
Erogare Formazione tecnica e operativa sull’utilizzo degli applicativi.
Requisiti fondamentali
Dimestichezza con gli strumenti del Pacchetto Microsoft Office
Precedenti esperienze lavorative
Annuncio n. 2 : Junior Project manager
Si ricerca un Junior Project Manager per la gestione di progetti legati alle applicazioni acquistate dai clienti, finalizzati allo sviluppo di un business territoriale di successo, personalizzato e scalabile. La figura sarà responsabile della formazione dedicata e del supporto costante a distanza, accompagnando il cliente in ogni fase del progetto. Posizione ibrida, full-time.
Principali attività previste per il ruolo:
Coordinare i lavori dietro le quinte per la realizzazione di loghi e merchandising, da parte del reparto grafico e in funzione del territorio scelto dal cliente (precedentemente concordato con il reparto commerciale) materiale che andrà a supporto del cliente.
Preparare le piattaforme sull’apposito gestionale per la successiva pubblicazione dell’app da parte dei nostri sviluppatori sui principali digital Stores (Google ed Apple).
Preparare la documentazione necessaria per la pubblicazione delle app da condividere con i nostri sviluppatori.
Verificare eventuali segnalazioni da parte dei nostri clienti (gestori delle piattaforme) ed essere l’unico punto di contatto tra loro e i nostri sviluppatori
Testare eventuali Bug segnalati per la loro risoluzione analizzando e indicando in maniera mirata le info utili agli sviluppatori
Fornire supporto tecnico e operativo qualitativo
Analizzare KPI e metriche su base mensile estrapolate dai sistemi messi a disposizione.
Si ricercano persone con una solida conoscenza del contesto lavorativo, realmente motivate a crescere e a dare il meglio in ogni situazione. È essenziale la capacità di acquisire in breve tempo le competenze trasmesse dal tutor nel periodo iniziale, al fine di svolgere successivamente le attività in autonomia.
È richiesta la presenza in sede per il periodo di formazione iniziale, con la possibilità di concordare successivamente una modalità di lavoro ibrida tra smart working e presenza in sede.
L’orario di lavoro è dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.
Inviare CV con lettera motivazionale precisando il Ruolo per cui si pone la candidatura mezzo mail su info@comuniadomicilio.it